這本「說話術」,不止告訴我們談話的祕訣,同時對自我啟發、工作、人際關係、人生應有的態度等的改善,都有很好的啟示。同時,它也是基於眾多的體驗寫成,並非桌上的議論以及學問上的研究報告所能比擬,具有一股強大的說服力,以及不可抗拒的魅力。這也就是世界各地之所以有那麼多卡耐基信奉者的最大理由。
人類社會是由「溝通」所形成,且「溝通」的方式絕大部分是靠「說」與「聽」兩者所形成。雖然溝通的方式還有使用眼睛「看」的方式與利用皮膚「接觸」的方式,以及「嗅」的方式,但是仍然以「說」及「聽」壓倒性的多數,其範圍較大,而且已經是我們生活的絕大部分。
古人標榜「沈默是金」,一向以少說話為美德,但是社會已經變遷,不善於談話的人,已經不適合擔任溝通者或領導者了。
如今所謂的價值觀以及欲求都改變了。由於生活趨向於多樣化,縱然是在同一時代中,價值觀及欲求也傾向多樣化。在如此複雜的人際關係中,如果一直保持沈默的話,就不能使「溝通」進行得圓滿。因此,非具有正確與有效的談話技巧不可。
就「溝通」方面的能力來說,不僅對於領導者很重要,一般的從業員也不可或缺,因為企業環境越來越艱難,為了能夠順利的進行工作,非得跟上司及同事之間有著圓滿的溝通不可。如果缺乏自我主張以及說服的能力,將被逐入對自己不利的境地。所以,為了保持職業上的良好人際關係,以及使各單位的工作配合良好,培養「說話術」以及溝通能力,已經變成了刻不容緩的事了。
除了職業上以外,在家庭中的父母與子女如果缺乏溝通,也將導致諸多問題,而這些問題也正是說話能力不足所帶來的弊害。雖然電子、電腦以及種種的通信技術日新月異,人們的生活水準不斷的提高,但是所謂的「說話能力」,仍然有增強的必要性。
本書自一九三一年出版以來,一直是訓練如何說話的首選作品,儘管科技日新月異,而說話這門技巧仍然不變,它脫離不了人性的弱點。本書除了可以訓練自己的說話技巧,以增進溝通的能力,還可以藉此增強自信,提高積極人生的勇氣!
作者簡介:
戴爾.卡耐基(Dale Carnegie,1888.11.24~1955.11.1),美國著名的人際關係學大師,西方現代人際關係教育的奠基人。
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