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亞馬遜網路書店「年度商業創業類」暢銷書

讀者評為「任何想使用設計思維的人都無法忽略的一本書」 

 

跟著史丹佛大學教授、「設計思考」創始人賴利.萊佛一起玩轉設計思考,

全盤掌握設計思考概念,靈活運用專業工具,

輕鬆駕馭創意,解決顧客的各種疑難雜症!

 

你對設計思考已經有基本的概念,但在學校或職場上,看到他人充滿創意的提案卻只能投以羨慕的眼光?上戰場面對客戶時,仍感覺自己手無寸鐵、滿足不了對方的期望?

 

這全是因為以往的書籍只傳授設計思考的概念,卻沒有教你認識實際情況時會使用的應用工具,導致你空有觀念卻不知道從何下手。   

 

不過沒關係,這個工作已經有前人幫你做好了!

 

本書搜羅全球各地2500多位不同產業的應用設計師依照使用經驗填寫問卷、提出反饋,由三位作者統整,包含七大類、超過50種的設計思考工具。

 

除了深入探討每一種設計思考工具的實用性與普及性,也曝光了這些應用設計師常用或喜愛的應用工具和心得,並說明如何在設計思考期間將以人為本的設計精神發揮最大效果。

 

《設計思考工具箱》所介紹的工具,以設計思考流程為單元分成七個階段:

 

階段一:瞭解

設計產品時,先建立問題,盡可能瞭解使用者的真正需求,讓客戶和團隊針對問題達成共識。

 

應用工具→介紹問題聲明、設計原則、同理訪談、探索式訪談和情緒反應卡⋯⋯,幫助團隊充分且正確的瞭解問題。

 

階段二:觀察

確定問題後,觀察可以幫助我們收集和記錄相關見解與想法,進一步挖掘使用者的需求來啟動創新。

 

應用工具→介紹角色和使用者檔案、同儕觀察和趨勢分析⋯⋯,以瞭解使用者的需求。

 

階段三:定義觀點

問題分析到了最後,為幫助釐清設計觀點,需要將所得到的資訊做拆解與整合,形成團隊自己的設計觀點。

 

應用工具→利用說故事、情境圖、定義成功和關鍵要素分析圖等技巧,整理出團隊的看法和觀點。

 

階段四:發想

延續上一階段的方向,與團隊一同進行腦力激盪、發揮創意,發想出可行的方案以解決問題。

 

應用工具→包括腦力激盪、2x2矩陣、點投票和6–3–5 方法⋯⋯,促使團隊儘量提出多個想法。

 

階段五:原型

將前面抽象的想法具體落實,深入且快速地瞭解此構想的優缺點,並確認團隊內部想法是否一致,這個階段的目標是建立原型。

 

應用工具→包括常用的原型種類、測試用原型、服務藍圖和最簡可行產品等方法,用看得見、摸得著的實物一步步呈現先前挑選的想法。

 

階段六:測試

將上一階段原型透過情境模擬實際測試,重新檢視團隊設計出的原型是否符合使用者的需求,並從中觀察使用者的使用狀況和反饋,藉此重新定義需求或修正原型。

 

應用工具→包含測試報告、反饋彙整方塊、精準提問和A/B 測試⋯⋯,藉此協助團隊決定改良或放棄目前的原型。


階段七:回顧

最後,團隊和利益相關者一起回顧前面的設計思考流程,包括團隊合作和思考模式等,從反思學習的過程獲得成長。

 

應用工具→包含「我喜歡、我希望、我想知道」、準備推銷簡報和學到的教訓等,有助於回顧與記錄專案內容及後續發展。

 

書中將目前在設計思考過程中廣為人知的工具,透過淺顯易懂的指示,結合專家的小撇步、樣板和實際應用情境,幫助設計思考者快速熟悉、加以應用。不僅如此,如果你是一位參與創意、領導的設計者,它更能帶領你重新建構腦中的邏輯觀念,讓你學會站在對方立場考慮問題,找出既貼近客戶需求又創新的解決方案。 

 

本書特色

 

1. 作者將每一個工具分門別類,並透過一定的篇幅詳盡撰述方法,包含目標、如何使用、使用人數、使用時間和替代工具等,讓讀者對於每一個思考設計工具有更全面的認識。

 

2. 作者不只統整目前已廣為人知的設計思考工具,還實際訪問世界各地的設計思考家,包含他們對於這些工具的心得、想法、喜愛原因和使用上的小技巧,讓讀者能在前人的實際應用中學習。

 

3. 對於設計思考、產品設計、思考邏輯、藝術創意、商業設計等主題感興趣的讀者,都能透過書中所介紹的設計思考工具,一步步建構自身邏輯思維,從中找出創新、創意的答案。


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