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成功學大師卡耐基曾說：「一個人的成功，只有百分之二十是靠他的專業技能，剩下的百分之八十則是要靠靈活的交際手腕和為人處世的能力。」
做人要圓融，做事要靈活學，會做人的道理，做事才會更加順利。千萬別以為自己比別人聰明，比別人努力，就一定可以出人頭地，因為在這個講究做人做事方法的社會，有時候能力強的人，不見得會比能力不強卻擁有靈活手腕的人還有成就。
本書特色
社會交換理論創始人喬治．霍曼斯教授曾說：「人與人之間的交往，基本上是一種交換行為，除了情感、精神層次的交流，同時也涵蓋利益交換與物質層面的交換，唯有保持互惠互利關係，彼此的情誼才會持久。」
活在錯綜複雜的現代社會，人很難靠單打獨鬥而成功，遇到可以協助自己的人，就必須活用做人做事的謀略，方能在適當時機取得對方援助。
做人要圓融，做事要靈活。人際應對就像一把雙面刃，做人做事的各項技巧掌握得好，不愁做事得不到成效；掌握得不好，則必定難逃腹背受敵、遭人算計的下場。
文學家夏目漱石曾說：「人不可能孤立地生活，為了做到某些事情，必須與他人接觸。」
人是最懂得相互利用的動物，無論是為了什麼需求或達成什麼目標，唯有先學會做人的道理，行事才會更加順利，如果不懂得圓融做人的道理，做事就難免遭遇阻礙，無法輕鬆達成目的。
卡耐基曾經寫道：「用若無其事的方式提醒別人，提醒他不知道的事情，好像是提醒他忘記了的事情一樣。」
其實，這是一般擁有交際手腕的人最擅長使用的方法，因為，這種方法，既巧妙地達到讓對方知道他所不知道之事的目的，也適時為對方保住了面子。
人生過程中，有很多我們讓我們傷透腦筋的難題，往往都在懂得「做人」之後，困難就迎刃而解，因為，那些看似難以解決的問題，障礙通常不是出在問題本身，而是出在製造問題的人身上。
不管做人或做事，難免要遭遇許多「人性習題」。很多時候，成功者並非比失敗者有才能，只不過他們面對「人性習題」時，比失敗者多了幾分圓融與靈活。