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訪問27家企業、3600名主管，累積1400小時觀察數據。
AI技術分析，找出21世紀菁英領導者打造共感團隊的工作密碼。
企業管理階層的首選實用書！做對這些事，成為菁英領導者！
在局勢快速變遷的時代中，還能靈活應變、不斷拿出優秀成果的人有什麼樣的特徵？同樣都是管理職，管理者（manager）和領導者（Leder）有何不同？企業改革專家越川慎司與其團隊，運用AI技術，找出前5%菁英領導者的工作習慣，並進一步提出21世紀菁英領導者的核心能力：打造成員有安全感、樂於發言、自主思考、有行動力的共感團隊。
取得數據資料，活用AI分析
作者取得線上會議的影像畫面、線上行事曆這類協同作業軟體的使用記錄、電子郵件往來記錄等數據資料，再活用AI技術，分析語音、表情、詞彙，整理出前5%菁英領導者的特質與工作習慣。
釐清一般管理者與前5%菁英領導者有何不同
一般管理者自以為有用的工作方式：
◎直接給下屬答案，培養出依賴上司的下屬。
◎在工作報告、報表等提交資料上花費大量心力。
◎把零碎的行程管理當作主要業務。
◎開會時比團隊成員更常發言。
◎以私人情緒管理團隊。
前5%菁英領導者讓人意想不到的特徵：
◎不是急性子，走路速度反而比一般人緩慢
◎開會時發言精簡，但QA時間長，仔細回答問題。
◎自認不比團隊成員優秀，不追求優異的業務能力。
◎不做冒險、碰運氣的決策，重視如何避開失敗。
◎會分擔團隊成員的情緒，從共享情感發展信賴關係。
效法前5%菁英領導者的工作習慣，打造共感團隊
◎營造讓成員容易向自己搭話的氛圍和時間，讓他們樂於發言。
◎設身處地站在對方的立場著想，共感並體會對方的情緒。
◎不單向提出意見方案，而是大家一起討論，共同思辨。
◎讓團隊中的成員擁有「心理安全感」，無論是到公司出勤還是在家遠距上班，都比較容易團結一心、達成團隊的共同目標。