用英語做好，第一分鐘公關
每個偉大的公關都知道，公關的成功與否在見面的一剎那已經決定，所以爭取好的第一印象是很重要的。尤其是在使用英語的國際公關場合，因為種族習慣不同，容易產生刻板偏見，所以務必要在見面的第一時間內，以道地的英語和流利的語調來建立可信度和親和感，特別忌諱使用洋涇濱英語。

用英語創造人際關係
在國際公關場合自我介紹一定要表示熱情，不能只單單報上姓名或急著遞名片。
重點在如何把握見面機會，創造美好印象，以促銷自己和公司。
好的語言表達可以創造溫暖的感覺。既然公關工作是著重對人的工作，用漂亮的英語寒暄，拉近人際間的距離！

用英語留下美好形象
在公關世界裡，與對方道別或事有不巧等負面場合時，當然不能只說「再見」或「以後再來」，而必須把握每一個給對方留下美好印象的機會，如何用美語為自己創造美好的形象，盡在本書中。