社工……..面對學童衝突？
老師……..遇到違規行為的學生？
警察……..要處理社區糾紛？
家長……..面對子女欺凌/被欺凌？
管理層…..遇到職員衝突？
律政員…..要處理客戶的索償？

此書說明了復和公義 (Restorative Justice)的理念及發展，可有效地處理人際衝突事件、違規及犯罪行為。此書綜合了處理爭議及人際關係的調解手法，並記載了很多實用的技巧及案例，讓讀者能認識復和調解的應用。