作為一個管理者，
如何適當應對各種個性的員工，
建立信賴關係，並激發其工作熱情？
不管是草食系、肉食系、運動型、文青型或宅男宅女型的員工，
都可適用的溝通話術。
只要學好本書的傳達術，一句話就可大大激勵員工士氣。

參考法則──
◎ 「很不錯喔」雖簡潔，但愈使用愈能使職場充滿活力。
◎ 「還有這個方法喔」一句話即可拯救員工的心。
◎ 以為常說「加油」就能讓人保持工作熱情，大錯特錯。
◎ 對工作進度慢的人說「快一點」，反而造成反效果。
◎ 傳達重要的事情時，最好用語言和文字再三詳細確認。
◎ 對有年齡差距的年輕員工，不要只談工作，相關興趣的話題會讓彼此更親近。

本書更提供不同型態的檢核表，讓你即時並有效的自我診斷說話技巧。
歷史偉人、著名管理經營者的名言錦句，也盡在本書中。

主管的言行，與「培育員工」有直接且密切的關係，尤其是彼此溝通的「語言」，是建立上司與員工間的信賴關係、加強彼此深厚情誼的最大武器。

第一章便是深度解析各類具有神奇魔力的「一句話話術」。作為一個管理者，必須學習適當應對各種個性的員工，運用「有氣度的說話方式」教導員工。就是這個關鍵能力，成為改變職場氣氛的原動力。如果運用得當，甚至能讓員工心生「我想跟隨這位上司」的想法。

第二章便是依據員工個性類型或所處狀況，相對應能激發其士氣的「一句話話術」具體例子。這世界上確實有各類型的人，有時候會因員工個性或場合不同，激勵的話語反而會傷害對方，或讓對方意志更消沉。就像同一種藥在每個人身上所產生的效果不同，能深入內心、大受感動的話語也因人而異。正因為主管擁有將員工能力最大化、培育成長的使命，如何達到正面激勵的成效，首先必須從觀察每位員工的性格做起。

不適當的讚美或指責，也容易引起反效果。第三章及第四章則是分別傳授可感動人心的讚美說話術及責罵說話術。有時談話的內容幾乎相同，但員工的態度卻出現極大的差異，這與員工的能力或個性無關，差別是在老闆說話與表達技巧的優劣。

此外，前四章分別在章末提供檢查表，讓讀者檢視自己是否已經掌握各類說話技巧。

歷史證明有氣度的語言及說話術可造就人才，因此本書第五章介紹歷史偉人或日本知名經營者的名言錦句，利用歷史事實，陳訴具真實感的故事，讓讀者也能有所共鳴，並從中找到屬於適合自己的座右銘。


作者簡介：

本鄉陽二（Hongou Yoji），出生於日本東京都，畢業於早稻田大學文學部法文系。在光文社KAPPABOOK編輯部任職時，負責《婚喪喜慶入門》（鹽月彌榮子著）系列書籍。後來成立企劃編輯製作公司，在商業、創想法、歷史、語言相關著作領域相當活躍。主要著作有《聰明人的敬語使用法》(日本文藝社新書)、《著名經營管理者打動人心的一句話》(PHP新書)、《好像知道但又表達不出來的敬語》(朝日新聞出版)等等。


譯者簡介：

陳維玉，東吳大學中文系畢業，大阪市立大學文學研究科碩士。兼職日文書籍翻譯及日本旅遊書寫作。