資訊爆炸的時代，

要怎麼做，才能夠脫穎而出？

向世上數一數二擅長說故事的男人——傑夫・貝佐斯（Jeff Bezos）

學習溝通技巧

■說故事■簡報、面談、郵件往來

■撰寫企劃案、新聞稿■內外溝通

■媒體邀約■PR活動■危機處理

日本亞馬遜公關部前負責人首度完整一次公開！

亞馬遜1994年7月在車庫草創，從不被看好、最早期要靠家人支持購買商品，

到今日成為全球市值最高的網路零售業龍頭，

除了不斷創新的Day 1心態，品牌傳達力也是關鍵一環，

創辦人兼執行長傑夫・貝佐斯（Jeff Bezos），堪稱世間少有的說故事能手。

本書作者小西美沙緒從日本亞馬遜草創時期，便加入公關部擔任負責人，

在長達13年的期間，見證日本亞馬遜從新創事業模式，飛速成長躍登日本第一品牌。

她在本書分享亞馬遜品牌公關的經營哲學，

以第一手經驗介紹亞馬遜的溝通原則和貝佐斯的說故事技巧，包括：

貝佐斯有哪些說話技巧——故事要怎麼說，才能夠打動人心？

為了提升品牌認知度和顧客滿意度，亞馬遜對內、對外如何溝通？

各種工作報告、面談、郵件、企劃案、新聞稿、媒體邀約、活動策劃，要掌握哪些傳達重點，才能夠達到目的？

如何找出優勢，串成獨一無二的故事？

貝佐斯的說故事技巧

•  具體描述場景

•  頻繁打比方

•  說話簡潔

•  與顧客無關的事不說

•  不發表不確定的數字和訊息

•  說話營造時間感

•  態度坦誠，勇於認錯，承諾改進

•  重要的話，近乎執著地重複

用「逆向思考」撰寫企劃案和新聞稿

•  目標對象是誰？

•  他們的需求為何？有機會享受到什麼樣的服務？

•  他們將會獲得什麼最重要的好處？

•  如何知道他們需要或想要什麼？

•  他們會有什麼樣的體驗心得？

和媒體聯絡的重點

•  切忌亂槍打鳥

•  做好區分，提供有利情報

•  質勝於量

•  郵件精簡成三到五行，對方有興趣再傳更多資訊

•  準備好回覆四大問題

工作報告、面談、撰寫郵件，要掌握哪些重點？

•  簡報前，事先準備可能會被問到難題

•  進行各種面談時，有來有往很重要，不要只有回答。

•  撰寫郵件，盡量不用可能會讓對方產生負面情緒的字眼。

有些郵件等情緒冷靜了，再看過、修改一次寄出比較好。

本書適合：

負責公關、行銷、企劃、宣傳、發言、活動規劃等工作，卻苦於無法順利傳達訊息的人

在提案、面談和報告等場合，想要加強表達能力的人