★亞馬遜網路書店讀者一致好評★

★日本內向業務員熱烈迴響★

★獨家收錄業務格言100句★

說到業務員，一般人的第一印象不外乎是：

開朗、健談、積極，還得有軟磨硬泡的厚臉皮。

但難道怕生慢熟、情緒敏感、容易緊張結巴的你，

就不適合當業務嗎？

日本知名「沉默業務員訓練師」渡瀨謙打破刻板迷思，

告訴你具有內向特質的人，最有潛力成為超級業務員！

【不說不知道】超適合業務工作的五大內向型特質：

1. 一板一眼，所以更值得放心託付

2. 不善言辭，所以更專心傾聽客戶

3. 個性怯懦，所以做不來強迫推銷

4. 很神經質，所以對細節感知敏銳

5. 過分在意，所以顧客感受為優先

渡瀨謙結合自身經歷及指導超過萬名業務員的心得，

獨創「階段式業務推廣法」，

將業務推廣過程整理成六大步驟，

不炒氣氛、不高談闊論、不強迫推銷，

幫助內向的你將容易吃悶虧的短處化為優勢，

不在客戶面前狂刷存在感也能單單成交！

六大階段業務推廣法，讓你的內向特質用對地方：

階段1開發新客戶

Ｏ 抱持平常心，找尋對商品有需求的客戶，不顯露急迫的「推銷味」。

Ｘ一心只想賣出東西，講話口氣親暱裝熟，不斷拜託客戶。

階段2破冰

Ｏ 有技巧地挑選話題，想辦法「讓客戶一直說話」，卸下客戶心防。

Ｘ 只想炒熱氣氛，不斷講著笑話，讓客戶根本沒有開口的機會。

階段3探詢

Ｏ 目的明確，用三個問題引導客戶說出真心話，精準掌握客戶期望。

Ｘ提問漫無目的，只想從客戶口中聽到「我要下單」，無法找出客戶的「隱性需求」。

階段4簡報

Ｏ 善用探詢時掌握的資訊，打造只提供必要資訊、最適合客戶的重點簡報。

Ｘ 提供千篇一律、資訊過多、說明太冗長的簡報，根本沒回應客戶想解決的問題。

階段5收尾

Ｏ為猶豫的客戶排除不下單的理由；對於不下單的客戶，不緊迫盯人，果斷列入跟催名單。

X 眼中只有還不下單的客戶，在對方面前狂刷存在感、死纏爛打展開強勢說服及推銷。

階段6跟催

Ｏ瞭解客戶情況，保持良好互動關係，將客戶清單分等級並視覺化管理。

Ｘ 只是按表操課去拜訪清單上的客戶，沒有積極更新個別客戶現況及下單意願。

只要掌握每個階段的訣竅，就能吸引訂單主動找上門，

讓「內向個性」成為你最好的績效武器！

本書特色

1. 以自身和學員實例，循序漸進地說明，再輔以實際情境會話，內容簡單易懂，容易上手。

2. 提供詳盡的階段式業務推廣流程圖，搭配內文一目瞭然。

3.日本內向業務員實際操作，個個訂單滿手，業績不發愁！

4. 附錄業務格言一百句，濃縮作者多年心法，業務碰壁或迷茫時，隨時點醒你。