完整收錄BCG頂尖顧問解決問題的方法

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毫無保留地揭露BCG與客戶溝通的技巧

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BCG顧問首次針對臺灣職場的在地化洞察

————關於BCG————

BCG（The Boston Consulting Group）＝波士頓顧問公司

全球領先的管理顧問公司，客戶遍及財星500大企業與政府單位

多次獲選為《財富》雜誌最理想的雇主企業之一

協助不同產業因應重要挑戰、推動業務轉型，並建立組織能力以延續競爭優勢

找出問題背後20％的關鍵點，

就能解決剩下80％的問題！

BCG首席顧問教你高效工作的技巧，

瞄準核心痛點，迅速有效地擊破問題！

徐瑞廷現任波士頓顧問公司（BCG）董事總經理暨合夥人，經手過的專案遍布全球歐、美、中、日、印、韓等地。在加入BCG之前，曾擔任亞洲和美國多家高科技公司的高階經理人。

本書源自於徐瑞廷與臺大管理學院李吉仁教授合作的課程，這堂課已成為近年最炙手可熱的策略課程之一，每年只有50多個名額，在口碑效應之下，造成臺大學生相繼搶課。廣受學生歡迎的程度，甚至被譽為「臺大最有用的課程之一」。

他在本書中濃縮了課堂上必教的知識、方法與實務操作，有系統地拆解了職場上可能面臨的問題，並教讀者建立一套思考邏輯的架構，除了能以宏觀與微觀的角度看待問題，更能培養個人獨立思考與批判思考的能力，進而在競爭激烈的時代中脫穎而出。

▌奠基於十多年的策略顧問經驗，本書將帶你一次學會：

．「問對問題」：找到問題痛點，就能對症下藥，藥到病除。

．「解決問題」：學習BCG顧問提供的實用技巧，以徹底解決問題。

．「規劃與管理工作進度」：學會釐清工作任務、明辨工作優先順序等，有利高效工作。

．「準備商用簡報」：簡報必須包含關鍵訊息，以清楚傳達具說服力的重點。

．「與客戶溝通」：嚴謹的準備與籌劃是溝通的關鍵，成功的溝通可以創造雙贏局面。

．「使用定量分析工具」：定量分析可以協助證明假說，也能確實找到具備高度價值的資料。

．「從訪談中獲得資訊」：掌握訪談步調，不僅從對方那裡獲取資訊，也要適時給予資訊。

▌什麼樣的人適合這本書？

．想知道如何解決工作上出現的問題

．想要找到實際可用的高效工作方法

．苦無好點子，想嘗試新的思考方式

．需要與客戶順利溝通、談妥專案

．須領導及管理部屬、建立團隊

．對BCG策略顧問的工作感到好奇

★數十張豐富圖表完全圖解

除了清晰易懂的文字敘述，本書特地設計數十張精美圖表，完全圖解思考與解決問題的方法，讓你一次學會職場高效工作術。

★解決問題必備的三種思維

想徹底解決問題，需先學會「批判思考」，對事情的表象提出質疑，再用「邏輯思考」來釐清因果關係、有效傳達訊息，並搭配「假說思考」提升問題解決的速度。

★追根究柢的獨立思考精神

無論是複雜的商業問題或是社會議題，獨立思考都有助提出證據確鑿的洞見，這代表透過邏輯與洞察力，不但能看見問題，還能挖掘出問題的本質，並找到因應的對策。

★找出問題的Sweet Spot

問題的Sweet Spot（甜蜜點）能區別策略的影響力高低與可修復的程度，找出影響力與可修復性之間的平衡點，就能一勞永逸地解決真正的問題根源。

★數字是解決問題的雙面刃

為了解決問題而蒐集的資料，一開始須著重於廣度，接下來則需有穩固事實基礎，此時深度也很重要。但要避免過度相信資料，因為複雜的計算不必然能得到有效的數據。