★Top 500企業人力資源總監，教你如何帶領銷售、研發與生產團隊！

★透過117張圖解，問題場景→實用工具→應用解析！

‧如何提升銷售團隊的績效？採取梯度提成比率法

‧怎樣讓研發人員創新產品？用6頂思考帽擴散與聚焦

‧怎麼要求生產團隊確保產品品質，同時精簡成本？

你是否也遇到這些問題——

‧部屬對於工作分配心生不滿，不願意挑戰棘手任務

‧開會開不停、話題東拉西扯，往往沒結論又沒效果

‧團隊做事有責無權、薪水不公平，導致計畫無法達標

★用117張實戰圖解，引導團隊創造最厲害績效

每個企業都是由大大小小的團隊組成，高明的團隊管理者懂得釋放部屬潛能，突破工作瓶頸，創造傲人績效，讓企業在市場變動中持續成長。

本書作者是世界Top 500企業人力資源總監，透過117張圖解和豐富案例，教你制定目標、交辦工作、有效率開會，更特別解說如何帶領銷售、研發、生產團隊，讓你迅速吸收各種帶人帶心的技巧，成為管理高手，打造出強韌的高效團隊！

★管理高手都這樣制定目標與交辦，讓業績翻倍

◎目標與計畫就像航海時的指南針，是達成任務的關鍵

‧制定具體目標：採行「SMART原則」，檢視目標是否明確（S）、可衡量（M）、可達成（A）、有相關（R），以及有時間限制（T）。

‧查核計畫狀況：運用「GTVR工作評估法」，從目標（G）、任務（T）、價值（V）、重組與收穫（R）等方面，確認執行任務是否到位。

◎部屬不滿意被指派的工作，主管該怎麼辦？

‧消除雙方的資訊不對稱：用陳述任務、釐清方法等6步驟，交辦任務給部屬。

‧不是直接分派1種任務，而是巧妙提出2種選項讓對方做選擇。

★激發「銷售團隊」最強戰鬥力，超越競爭對手

◎用「競爭提成法」連結員工業績與利益，創造正面效應

‧依據某段時間內員工在團隊中的銷售業績變化，設定相應的提成比率。業績好的人提成比例較高，業績差的人提成比例較低。

‧這能讓業績好的人保持領先優勢，並激勵業績差的人積極向前追趕。

◎難免發生人際衝突，實行「ABCD原理」輕鬆化解

‧A是客觀事實：發生什麼事？

‧B是主觀感受：對這件事有什麼感受？

‧C是抽象總結：對A和B做出總結

那麼，D代表什麼重點？

★率領「研發團隊」，你需要專案管理、誘導創意

◎列出「責、權、利分配矩陣」，釐清權責分配與利益歸屬

‧矩陣的縱軸是專案的任務或目標，橫軸是團隊或具體職位。每個職位都有對應的責任、權力及利益，3者平衡才是最完美狀態。

‧怎麼根據兩軸的對應關係，劃分各個成員的責、權、利？

◎部屬總是沒意見？拋出「假設引導法」刺激他思考

‧運用假設性問句，引導團隊成員突破思維限制去思考。

‧舉例來說，詢問對方：「如果某位大師設計產品，你覺得他會怎麼做？」「假如這個產品獲得大獎，你認為有什麼創新之處？」

★管理「生產團隊」，你得控制風險、品質和成本

◎風險藏在細節裡！從作業步驟的根源徹底改進

‧什麼樣的作業需要評估風險？環境危險、首次進行、技術條件不成熟……

‧將每種作業細分為具體明確的步驟，不能太籠統或太瑣碎。

‧為了降低作業步驟的風險，你可以採取哪2類措施？

◎4步驟制定SOP，既能節省資源又能穩定品質

1. 設計流程：制定目標並加以優化，保留必要之處，去除多餘步驟。

2. 明確步驟：細分每個行為或動作，同時注意潛藏的風險。

3. 開始執行：列出動作的看板或清單，部屬逐項操作後要打勾。

接下來，第4個步驟是什麼？