對話溝通資深講師李崇義首部力作，打開薩提爾冰山新視野

薩提爾模式推手李崇建╳薩提爾教養暢銷作家李儀婷　真誠撰序推薦

有效的溝通，目標不在解決問題

真正的對話，以靠近自己為起點

李崇義曾任職科技業高階主管多年，在本書中將自身擅長的團隊管理與人際溝通技巧，融合20世紀最偉大心理師之一薩提爾提出的「冰山理論」，整合出一套可以依循的對話路徑，幫助讀者改變自身的溝通慣性，免除與人溝通時不必要的衝突與困難，讓對話成為獲取和諧關係、達成雙贏的有力工具。

很多時候，當我們糾結於溝通問題上，其實是卡在自己的內在狀態上。

這是一條由內向外的道路，先釐清了自己，才能在面對別人時，也能貼近他人的內在，給予支持的力量，優化對話的面貌。

──李崇義

■溝通3步驟，確立有效的對話模式

1. 連結自我，以SAGE安定內在

●「See It」看見情緒，替情緒命名，讓身體與情緒開始靠近

●「Acknowledge It」承認情緒，大腦才會開始運作，對身體發出警報

●「Grant It」允許情緒，排除我執，任由內在的所有發生

●「Embrace It」接納情緒，擁抱所有感覺，這也是愛自己的方法

●改變自身慣性，不要急著回應外在

●感受真實內在情緒，從自己開始對話路徑

●深呼吸覺知當下，替身體感受命名

2. 修正應對姿態，截長補短，打造無敵「西遊記團隊」

●軟化唐三藏：不要一直講道理，要貼近內在，少點規則

●點醒孫悟空：少點指責，真心關懷，才能與他人維持良好連結

●改良豬八戒：做事要專注當下，熟悉內在，不要一直分心打岔

●敲打沙悟淨：要挺直腰桿，不用委屈討好或一味犧牲奉獻

●不被情緒主宰身體，利用對話找出對方優點

3. 一致性的應對，「在、表、關」讓彼此更靠近

●在乎情境，產生意念，確立對話目標

●表達自我，說出內在的感受、觀點與期待

●關照他人，留意、同理對方感受

●誠實接納內在感受，達成內外在一致的溝通

■對話2訣竅，創造有力量的談話

1. 從感受開門 

●積極傾聽，帶來療癒效果

●核對與回映，同理對方感受

●好奇提問，開啟內在覺知

●善用回溯工具，探索思維走向

2. 以渴望關門

●設立界線，討論最佳解決方案

●給予自由，讓生命能量自在運行

●發掘正向資源，導引自我負責並下決定

●連結渴望，觸及生命價值與意義