溝通，不是有溝就能通！

不重視人的取向、個性，就算有溝，也只是代溝！

同事老愛跟我作對，甚至拒絕配合；

說破嘴皮，上司就是不肯接受我的提議；

跟部屬溝通完，他還是照自己的意思做事；

明明討論得很開心，客戶還是說「下次有機會再合作」！

以上情形，你是否全部都中？

事實上，這些情況有80%都是「溝通不良」惹的禍！

想要正確使用說話技巧、表達方式，就得先理解對方的個性！

馬斯頓人際風格測驗（DISC）是1920年由美國心理學家馬斯頓（Dr. Marston）研究古希臘的性格學說，探究人類行為模式所發展而成，是一種關於人類行為語言的測驗，藉此了解每個人屬於何種類型。

【支配者D：「老虎」般雷厲風行】

1.傳說中的暴君。開口往往是「我一定要」、「我必須要」，氣場強大，有時容易讓人感覺有壓力。

2.講話直接，只要結果。時間就是金錢！在職場中，指揮者D的對事不對人，有時候能幫到我們，但也有可能傷到我們。

3.希望掌控全局，害怕被身邊的人利用。

支配者D語錄：「我話講完，誰贊成？誰反對？」（電影《黑金》）

【社交者I：「孔雀」般八面玲瓏】

1.傳說中的「大俠」。喜歡打抱不平，除去勇氣、人性的大愛，以及……對啦，不得不承認，還有點小小的莽撞、浪漫主義和虛榮心。

2.期待擁有肥皂劇一樣的人生。因為熱愛生活，他們可能會寧願活在想像中。社交者I的愛情觀往往充滿幻想，十分浪漫。

3.希望做個「萬人迷」，獲得大家的認同。比起害怕出錯，更怕被人遺忘。

社交者I語錄：「如果記憶是一個罐頭的話，我希望這一個罐頭不會過期；如果一定要加一個日子的話，我希望是『一萬年』。」（電影《重慶森林》）

【支持者S：「無尾熊」般溫和包容】

1.賢妻「大長今」。做事認真細緻，心地善良，重感情。

2.喜歡說「隨便啦，都可以」！支持者S說這句話的頻率高到身邊的人想掐死他們；但很多時候，他們只是在為了顧全大局而忍耐。

3.羨慕安穩的生活。穩定性和歸屬感是支持者S經常掛在嘴邊的話題之一，也是人類主動規避風險和獲得生存空間的原始本能。

支持者S語錄：「我這個人別無所求，只希望能夠『心情很平靜』地活下去。『勝負』、『輸贏』，是我最不喜歡和人計較的。」（漫畫《JoJo的奇妙冒險：不滅鑽石》）

【思考者C：「貓頭鷹」般謹慎博學】

1.傳說中的「專家」。一個人的存在感，多少會和他在某領域的專業度掛鉤；但對思考者C而言，鑽研「專業」，只是為了把事情做得更好。

2.無規矩不成方圓。不合邏輯的東西就是不合理，注重人們所謂的科學精神。

3.追求完美，害怕批評，自己卻喜歡在雞蛋裡挑骨頭。

思考者C語錄：「不要想到什麼就說什麼，凡事必須三思而行。」（《哈姆雷特》）

本書特色

本書以DISC理論為基礎，透過詼諧文筆、生動舉例、趣味插圖等等，深入剖析四型人格在職場、生活、感情中的各種樣貌，讓讀者重新認識自我的同時，也能藉此觀察他人，由此更有效地掌握人際互動的技巧。