《印度IT的崛起：我的印孚瑟斯體驗》立足於分析印度傳統文化與現代管理思想對印度企業家領導力塑造的影響，探討印孚瑟斯公司創始人在過去 40 年中如何定位歐美企業服務市場、利用印度本土的成本優勢，從而引爆了一個佔印度國內生產總值達 7.7% 的資訊產業。

作者劉宏在國內外著名科技企業浸淫三十餘年，於2013 年加入印孚瑟斯（Infosys）中國有限公司擔任首席運營官，並於2016年榮升全球副總裁兼大中華地區總裁及法人，全面負責推動印孚瑟斯中國業務轉型。 本書通過作者的切身體驗與洞察，試圖給廣大讀者提供一個嶄新的視角來探尋印度裔商界領袖的成功路徑，具體包括：印度企業領導人如何設計商業模式實現 0 到 1 的突破; 如何建立企業價值觀與發展願景，從而帶領團隊實現企業發展行穩致遠，通過業績贏得世人尊敬; 如何親力親為地深入第一線解決問題，做到勤於管理和精於管理，通過企業治理機制的建立來平衡增長速度與風險管控的制約關係; 如何系統化地培養、激勵人才，通過擁抱創新來提高工作效率，從而保持規模效應的領先優勢等。

通過分享印孚瑟斯的成長歷程與企業管理理念，本書期待讓廣大讀者瞭解印度快速發展背後的一些經濟推動力，促進中國數字經濟和資訊產業各個利益相關方的協同努力，共同營造出健康的產業發展政策與營商環境，從而進一步提升資訊產業從業者（企業股東、管理者、創業者）的綜合市場競爭能力，為中國軟體服務企業國際化的成長起到“他山之石，可以攻玉”的作用。

目錄

序言一 i

序言二iv

前言 viii

致謝詞xx

第一章 印度IT跨國企業崛起的基礎 001

1.1 印度企業管理理念的歷史淵源 003

1.2 印度裔企業管理者的成長路徑及共同的成功基因 012

1.3 成長的歷練與堅持 018

1.4 印度IT公司的國際化發展旅程 024

1.5 創造客戶需要的價值031

第二章 我的印孚瑟斯歷程 035

2.1 前90天體驗 037

2.2 穆蒂先生（N.R. Narayana Murthy）的問題 043

2.3 初次訪問印孚瑟斯班加羅爾和邁索爾園區 047

2.4 數字主導的企業運營體系及盲區 060

第三章 印度企業管理的秘笈 —— 印度之道 069

3.1 全方位的員工交流互動 074

3.2 即興發揮與適應變化的能力 082

3.3 創造性的價值主張086

3.4 寬泛的使命感與目標準則 091

3.5 多元文化的融合與和諧的人際關係 105

第四章 企業的治理與文化傳承 115

4.1 企業績效管理的體系 119

4.2 保守的企業運營哲學 127

4.3 追求卓越的品質管理體系 130

4.4 專注硬核技術是IT服務企業生存的核心能力 135

4.5 印度公司高層管理人員繼任規劃（Succession Planning） 139

第五章 IT人才的培養 145

5.1 選才與育才——IT企業的核心競爭能力 147

5.2 資訊服務行業的職業上升通道 166

5.3 導師的力量與影響 169

5.4 企業文化的多樣性與包容性 174

第六章 全球化的機會與挑戰 179

6.1 印孚瑟斯國際化的定位——起始初心 183

6.2 穆蒂先生的全球化使命與期待 187

6.3 全球化對印度資訊產業的影響與中國企業全球化進程的對照 189

6.4 “在中國為中國”與“在中國為世界”的戰略性跨越 193

6.5 外國市場進入策略、跨區域企業治理模式與風險管控 201

第七章 企業轉型的挑戰與公司治理的機制 209

7.1 驅動企業轉型的源動力 210

7.2 企業創始人到職業經理人的交班所帶來的公司治理的變化 212

7.3 企業治理模式的反覆運算與矛盾衝突 229

7.4 企業創始人 vs. 企業職業經理人，公司治理的迷失 236

第八章 他山之石，可以攻玉 —— 印孚瑟斯案例帶來的思考 241

8.1 如何成為一個值得尊敬的企業 243

8.2 陌生國度經營的風險與難度 253

8.3 企業治理中合規的風險、成本與收益 257

8.4 印度裔企業管理者成長的源動力與核心競爭能力 260

8.5 中印兩國軟體服務發展蹊徑各異，他山之石，可以攻玉？ 275

主要參考書目 283

附錄1：六維度戰略定位框架（Top Priorities in 6 Dimensions） 284

附錄2：穆蒂先生關注的問題清單 286

附錄3：ITO外包業務進度監控儀錶盤（樣本） 292

附錄4：交付成本優化組合案例 294

附錄5：印孚瑟斯歷代創始人CEO的業績表現 295

作者簡介

劉宏，全球化智庫副主任兼高級研究員，國際人才專業委員會副會長，中國人民大學薩師煊精英基金會理事，貝恩公司（Bain & Company）外部顧問。 

中國人民大學資訊學院工學學士，美國邁阿密大學商學院工商管理碩士，並完成美國斯坦福大學企業高管培訓。 

20世紀80年代中期加入中國惠普，在國內外著名科技企業浸淫 30 餘年，業務涉及北美、亞太和印度等25個國家及地區。 

曾任美資 DXC 科技有限公司大中華地區總裁兼法人，全面負責大中華地區的戰略發展與業務運營。 2013年加入印孚瑟斯（Infosys）中國有限公司擔任首席運營官，2016年榮升全球副總裁兼大中華地區總裁及法人。 全面負責推動印孚瑟斯中國業務轉型，為跨國公司中國戰略落地及中國企業海外拓展提供一流的業務諮詢及IT服務。