★不管帶領業務新手還是老手,掌握技巧才能引擎全開!
★從10人到3,000人,教你打造規模100億的冠軍團隊!
超業CEO從實戰經驗,淬鍊出28個法則,
教你把50%的精力放在培養部屬,
學會選人、栽培、淘汰、搏感情……
讓每個成員發揮潛能,輕鬆cover每天的業績!
‧已指引部屬怎麼解決問題,為何他們仍拿不出成果?
‧建立全新團隊時,該如何發掘人才,又要如何栽培?
‧面對資深員工,怎麼讓他們信任並發揮即戰力?
‧成員當中有人態度消極、愛潑冷水,怎樣處理才對?
‧當市場環境劇變,如何帶領團隊找出機會度過難關?
其實,你只要吸收「百億超業CEO的精華」,
就能率領「有緣相會的英雄英雌」發光發熱,創造出閃亮傲人的業績!
★★超業CEO教你,帶團隊「該做與不該做」的事
本書作者張強是屢創紀錄的超業CEO,他跑業務一年便登上No.1寶座,當業務主管三個月就讓業績翻三倍,之後更打造出冠軍團隊,而且他擔任CEO率領的草創公司,在短短幾年內蛻變為員工數千人、規模100億的旅遊產業集團。
在人們越來越重視工作意義與人際關係的新時代,業務主管帶領部屬時,應該做與必須避免的事已發生轉變。超業CEO張強根據實戰經歷與最新觀察,告訴你無論成員人數和經驗的多寡,都適合運用以下祕訣──
★★目標就是指南針,能引導業務員「想拚又能贏」
設定適切的目標,讓所有成員朝著同一方向衝刺,就能突破瓶頸、衝出更高業績。
◎首先設定目標、對齊夢想:
‧階段1、把公司方向變成你的方向,至少花半小時與老闆商談。
‧階段2、把你的方向變成部屬目標,和他們討論如何將目標分解成可操作的任務。
‧階段3、讓你的夢想成為團隊夢想,要為目標賦予哪些意義?
◎再制定KPI,讓目標更清晰:
確認團隊想要的關鍵成果,找出影響成敗的核心因素,並依據它們設置KPI。為了確保部屬的態度積極,除了客觀量化的KPI,還需要什麼?
◎在實現目標時,當個好教練:
不僅關注結果,更會關心過程,及時協助部屬化解障礙和困難。傳統的微觀管理已不適用,讓員工有基本事務決定權,工作效率會更高。
★★從產生決策到落實,善用5方法提高工作效益
能幹的主管懂得如何帶領部屬,快速制定決策,而且幹勁滿滿完成計畫。
◎如何做出有效決策?要把握幾個重點
‧由最了解問題的人制定決策,但不是他說了算,那麼該怎麼做呢?
‧所有成員都參與決策過程,讓反對者也能理解,進而為執行充分準備。
‧受歡迎的決策不一定是最好的,最要緊的是「能不能解決問題」。還有3個重點是……
◎部屬工作總是懶洋洋?用3種技巧激發他的原動力
‧透過換位思考、建立溝通管道等手段,了解他的需求並盡力滿足。
‧傳達這份工作的意義,促使他拋棄打工者心態,為自己的職涯打拚。
‧最直接的技巧就是採取激勵法,例如獎勵式、懲罰式或橫向比較式。但是,為了避免員工明爭暗鬥,要小心尺度。
★★要讓團隊賺更多,就得投入50%精力培育人才
唯有員工不斷成長,公司持續壯大,管理者與領導者的價值才得以展現。
◎用2個矩陣工具培養部屬:
「意願技能矩陣」與「業績價值矩陣」能幫你區分員工類型,鎖定對象好好栽培或是對症下藥。
◎抓緊3個時機讓部屬成長:
‧當員工游刃有餘,授權他承擔更多責任,為自己和團隊增添利益。
‧假如成員無法發揮潛能,安排職務輪調讓他挑戰新任務。
‧一旦員工成為某個領域的專家,怎麼做對整個團隊最好?
此外,百億超業CEO還告訴你──
‧辨別業務員的2個類型與4個職涯階段,給予建議才能準確到位。
‧使用哪些高能量語言與肢體動作,可以喚醒業務員求勝的本能?