高度分歧的時代,我們都被困在分化對立中,
毀滅性的衝突正在癱瘓我們處理重要事務的能力。
歧見不會因一紙協議一夕化解,但可以選擇不要走向撕裂,
用轉化衝突的心態面對歧異,創造新的可能選擇!
當代談判大師、哈佛談判課程共同創辦人 重磅新作
管理大師、《恆久卓越的修煉》作者 柯林斯 專文推薦
世界變動速度加劇,自然帶來更多岐見與利益相左的碰撞,
衝突與分化處處都在撕裂家庭、社群和社會,我們可以避免落到這一步。
天災地變無法控制,人際衝突甚至戰爭卻可以由我們自己終結,
開啟全新可能性,創造彼此繁榮共存的未來!
享譽世界的國際談判專家尤瑞,具有人類學家及調解者的雙重背景,他認為「衝突是自然的」,是生活的一部分,各方不同立場的觀點與利益分岐,自然導致衝突無處不在,也不會消失。他的談判特點著重從人類學家的思維與視角切入,找出創造性、非傳統解方,來解決根深柢固的問題。
1977年仍是哈佛人類學研究生的尤瑞,即獲邀參與中東和談,開啟他接下來50年精實豐厚的談判經歷。1980年代,他協助美蘇政府降低核戰風險;2010年代,他襄助哥倫比亞總統終結內戰。尤瑞服務過的客戶除白宮和五角大廈,更涵蓋數十家財星500大企業,處理各類勞資仲裁、商業糾紛,以迄今日進行中的俄烏戰爭,都有他戮力效勞的身影。
我們未必要達成協議,而要促成新的「yes」
尤瑞擔任共同作者的《哈佛這樣教談判力》(Getting to Yes),全球暢銷超過1,500萬冊,是哈佛大學法、商學院40年雙贏談判技巧的經典教材,訴求在各種衝突中達成雙方都滿意的協議。在新作中,尤瑞總結多年談判經驗,提出一條全新的「通往可能之路」(path to possible),主張我們要超越過往的談判設定,成為一個可能主義者。
所謂的「可能」即是新的「yes」,代表人們可釋放潛能,改變衝突形式,從毀滅性的爭鬥,變成富有成果的衝突和有建設性的協商談判,有創意地轉化看似難以排解的問題,創造意想不到的全新可能性,找出比解決問題更實際且可持續的做法,將重點放在「轉化衝突」並精煉為一句話,寫成如下等式:
創造可能的勝利 3 階 = 走上包廂 + 搭建黃金橋 + 引入第三方
書中建構易於落實的談判框架、有力的溝通策略、獨到的經驗敘事,以及豐富的真實案例,任何想要在職場、家庭、各類社群團體和世界各地艱難的衝突中有所突破的人,可依此鍛鍊可能性心態與想法,學會啟動、運用我們與生俱來的9種超能力。
勝利第一階 運用暫停、聚焦、拉遠的能力,走上包廂
積極主動創造空間,綜觀全局,從洞悉對方基本需求,拿下關鍵第一步
勝利第二階 運用傾聽、創造、吸引的能力,搭建黃金橋
換位思考,屏棄贏者全拿,尋求雙贏,讓僵局走向更易化解的局面
勝利第三階 運用主持、協助、群體行動的能力,引入第三方
從把人排除到兼容,從「我不能」到「我可以」,組成功聯盟,創造三贏的整體效益
透過本書,尤瑞帶領大家以充滿好奇心、創意、合作的方式,與利益不同的人建立持久的協作關係,把彼此的路走寬、把餅做大,共同創造充滿無限可能的世界!