《在TOYOTA學到的只要「紙1張」的整理技術》系列作品,
累計銷量突破53萬本!
◎明明有100分實力的部屬,卻只交出60分的成績。你不逼他不動。
◎新人教不會,老鳥講不聽,所有任務都是我在收尾、收爛攤。
◎期待他做得更好,他卻說我在刁難甚至霸凌,怎麼化解?
作者淺田卓是「紙一張」WORKS股份有限公司董事長,
曾任職於豐田汽車,並學習到「紙一張」工作術,從此致力實踐。
之後獨立創業,在豐田汽車與松下電器等大企業,以及中小企業講習、授課。
他蒐集超過50位主管關於領導的真實心聲,
整理出三大帶人難題:部屬不主動、教不會、講不聽(無法從錯誤中學習),
這些問題,都可靠豐田的「紙一張」框架解決,不用天天盯、時刻念。
◎不要碎念但要說明工作內容,他就會主動
等你指示才動作?因為他不了解考核標準和工作的連結──
套用豐田主管在用的4×4表格,
請部屬自己書寫、講述、重複工作項目,他就會自動自發。
◎新人教不會,老人講不聽,怎麼對話才有感?
當部屬問:「為什麼要開會?」你不能光解釋「怎麼做」,
而是優先釐清必要項目──
開會的目的是?決定哪些項目?今後將採取什麼策略?
如何寫會議紀錄、新企劃提案,大家都認同?第四章附上填寫範例。
◎豐田主管用一張表格看出誰是人才
‧別親力親為,要這樣授權:
部屬的工作分三類:舒適區、成長區、恐慌區,
你要把舒適區、成長區工作交辦給他──畫表格找出來。
別對部屬說:「這個工作能讓你進步,就交給你了!」為什麼?
‧給他機會練習,最後總替他收爛攤?
因為你沒有考慮到截止期限和他的實力,就將工作分配給他。
你得找出「部屬技能稍微不足×但較不緊急」的任務讓他練習。
‧「我期待他更進步,他卻說我在刁難甚至霸凌」,怎麼化解?
把工作任務畫成表格,不要用語言或情緒指正,就能對事不對人。
另外,「工蟻法則」告訴你,員工能力按照2:6:2的比例劃分,
最後20%的部屬就算你想教,他們也不想學,所以別浪費時間。
書中還附五種常見的人格分類理論,包括:赫曼全腦優勢、類人猿分類……
協助你分辨。
豐田主管只用一張A4紙,消除部屬的不主動、教不會、講不聽,
能力自動2-6-2分級。