11種語言翻譯版本,長銷20年撫慰全球百萬人心,
一本讓你免於詞窮,有效療癒心靈傷痛的實用指南。
還在用「你還好嗎?」問候親友,結果總是換來已讀不回?
問候與安慰不能只是「我覺得可以」就好,
運用本書的「療傷對話」和對策,
幫你有效協助或求助,說出打動人心的安慰話語。
不論在職場、愛情、家庭、友誼,
面對人生中不可避免的挑戰、轉變和失去,
本書引導你設身處地替別人著想,
成功敲開善意的大門,得以給予、要求或接受慰藉。
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朋友打電話告訴你,他失業了;同事的健檢報告出爐,竟是罹癌噩耗;
大學同學遭遇婚變,準備離婚;好友的老母失智,全家陷入愁雲慘澹;
岳父驟逝,你的妻子因為見不上最後一面而抱憾自責;
長輩在聚會上泣訴子孫不孝……
眼看親友痛苦不安,我們恨不得幫忙解決,但有時說了一堆話,卻只讓彼此感覺更糟;
該如何按捺內心的不安與疑問,傾聽並安撫他的苦痛與焦慮?
而當自己遭遇困難、瀕臨絕境時,又能如何適當求援?
運用以下10個「療傷對話」指導方針,架起有效雙向溝通的橋樑:
聆聽:不只聽,還要「真正」聽到對方的心
停頓:別急著給建議
當個朋友:而不是英雄:恐懼之河,讓當事人自己走過
安慰別人:容許對方盡情哭笑
面對自己的感受:助人或受助者其實都會不安
長久陪伴:人們需要時間去適應
真情流露,不管是否手足無措:不想說也沒關係
提供有用的資源:幫不上忙,介紹其他資源也很好
主動:打開關懷的第一步
發揮慈悲心:只是同情、同理心還不夠
將你的善意與需求,完美送進對方心裡。