AI傳產驅動力——先行者怎樣植入變革基因超前部署?落後者如何全面啟動?

作者:湯瑪斯‧戴文波特,尼丁‧米塔爾
出版社:啟動
出版日期:2025年03月12日
ISBN:9789864932054
促銷價$ 173.70
(原價$193.00)
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簡介

不止科技公司有事,所有傳產都有事!

 

車隊的網路優化,安排路線,提高運輸量

客戶接觸自動化,聊天機器人打造高效率客服

預測客戶購買行為,取得更高度的個人化

無人商店、自動駕駛、時尚科技、健康行為建議……

 

大型企業如何領先加持?中小業者怎樣迎頭趕上?

 

真正有遠見的「非」科技公司,早就開始全面擁抱人工智慧,大幅提升競爭力。然而,根據統計,這類願意全力投入AI的大型組織仍不到1%。本書兩位作者具備在學界與業界的豐富經驗,他們將帶領讀者深入了解這些先行者的作法,幫助更多組織開啟轉變的契機。

 

不管是製造業、銀行到保險公司,都需要利用AI技術來推動新產品和新服務,你將看到多樣化的企業案例,包括空中巴士、中國平安保險、星展銀行等實際採納AI的運作模式,因而獲得更優秀的決策品質、顧客關係,以及更有利的定價策略。

 

成功的關鍵不在機器,

而是人的領導能力、行為和改變。

 

任何想要邁向AI加持之路的公司,領導者必須重新思考人與機器在工作環境的互動方式,並重視三大關鍵特質:資料、人才、長期投入,同時找出適用組織的策略類別,依據目標全力投入:

 

▶創造新事物:開發新產品、新服務,或者新的商業模式。例如摩根士丹利的NBA系統,讓財務顧問能快速為客戶提供個人化的投資建議。

 

▶營運轉型:提升效率、降低成本,並改善現有流程。例如零售商克羅格利用AI分析客戶需求,更有效地管理庫存和物流。

 

▶影響客戶行為:引導人們維持更理想、更健康的習慣。例如前進保險透過AI感測駕駛行為,依此決定客戶的保費金額。

 

書中揭露傳統產業如何採用人工智慧,為新商業模式布局,豐富的企業案例,第一手訪談資料,為所有領導者及其團隊帶來組織轉型的重大啟發。


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